璞跃上海“团长”图鉴

熟悉Patrick的同事，一般喊他派老师。虽然工作组里人均“老师”，但身长八尺，作风端庄的Patrick，的确很有老师范儿。

派老师住浦西，疫情发生后在小区担任“志愿者”一职。组里的同事们对此也都心照不宣，协调好时间，在他忙着给小区老少志愿服务的时候，秉持一个朴素的原则：不打扰就是最大的温柔。

就这样，派老师“卷”了起来。志愿者轮班期间，他工作日的白天忙着看项目、开会、做交付；晚上每隔一天就要轮班一次，穿上防护服推起小推车搬物资、搞消杀。

问起做志愿者的契机，他疑惑地重复了一遍题干，契机？这……需要契机吗？

“小区里很多年纪大的邻居们都在做志愿者，我年富力强应该上啊，通俗点说就是’天下兴亡，匹夫有责’”，派老师说。说得“通俗”而质朴。

志愿者派老师很正派，在业主群里，他叮嘱邻居们多传递积极信息，除了平衡身心健康，更重要的是疫情是场持久战，“这股气不能散”。

志愿者派老师也很乐观。截至发稿日，他依旧奔忙在深夜小区的一线；他的愿望也很简单，希望小区人民能少买一点可乐。

4月11号的00:35分，璞跃中国农业食品行业线的知名工作狂Xiwen罕见地发了一条跟行业研究报告无关的朋友圈：

同事们纷纷点赞，庆祝上海滩又诞生一位战斗力爆表的“团长”。

其实，比起“团长”，Xiwen在小区里有一个更知名的荣誉称号：表姐。得名于团购物资做表，并积极培养小区居民使用共享文件的用户习惯。她做的表，图文并貌、界面友好、信息全面，就连小区里的特殊户型及特殊膳食都被清晰标出。

表姐居住于一个高龄人士居多的小型社区：人少所以订单常常凑不够起送量、居民也不太弄得明白手机等“高科技产品”的玩法。于是，物资团购成为了一个比较大的难题。

表姐激流勇进，主动举手：做了这么多年农业食品人，物资渠道我了解、配送方式我熟悉，此时不亮身份更待何时。

于是“表姐”无缝衔接地忙了起来，鉴定共性基本需求、选品、核实供应商、统计核对表单、收款消毒发货……她与小区其他志愿者一起，每天为保障小区基本物资供应而奔走。

至今团了多少单，表姐笑着说已经记不清了。但团购原则，她如数家珍：价格不能高，老人们属于价格敏感型消费者，100左右的最合适；来源要正规，不明来源的配送有病毒传染风险，尤其对有基础病的居民来说风险太高；营养要全面，青菜米面水果肉蛋奶粗纤维一个不能少。

一番义务劳动，表姐略显疲惫，但也收获了力量。她说：“我这个小区很特别，是退伍军人小区，有些居民六七十了还在做志愿者，不到万不得已的困难他们都不开口求助。曾经他们为我们打仗，现在轮到我们帮他们打赢这场‘信息战’了。”

老万居住于上海疫情中的“网红”小区：以高度自治、闪烁文明之光闻名沪上。

居委会因感染阳性几乎“团灭”，于是这个投行、基金经理密度超高的万人级小区开始“自救”。业主们“自救”的方式也很讲战略打法，处处体现着商业文明淬炼出的严谨逻辑。

老万是所在楼栋的“志愿者常委会”成员，也就是“脑力担当”。

“我志愿经验和组织管理经验比较丰富，所以就组织我们志愿者每天早晚开会，根据出现的新情况及时调整执行方式，难点预判后做些前期动员宣传铺垫之类的，比如搞定用于购买消杀防疫物资的资金筹措。”老万说。

现在，老万所在的楼栋虽有阳性，但大家淡定自若，多项抗疫工作已经呈规模化、流程化运作：每一户早晚轮班各一次对公共部位和电梯进行消杀；核酸采集避免交叉感染的“普通路线”及“轮椅路线”规划；避免大家恐慌囤货而统一团购，辅以发布团购日报；为规范透明和及时总结，每日公布志愿者抗疫日志，方便居民阅读……

不久前，老万的邻居因阳性进了方舱。但业主们用“抗疫资金”团购的防疫用品，并没有少他一份。老万的原则是：“不能因为他不在家就不给他发了，我们要相信他很快就会回来，公共资金使用上一定不能有差别对待，建立互信的氛围是很重要的。”

最近，邻居转阴康复回家，看到门口的物资心生感动。当有人在业主群说自己电磁炉打不着需要电池的时候，转阴的邻居第一个举手发言：“那个我有”；不一会儿他又补充道：“虽然建议先不要用我的，毕竟我刚转阴，但电池我已经消杀好放门口了。”

老万的互信战略，奏效。

老万发给邻里的《志愿者倡议书》（节选）

当我们谈论企业文化的时候，我们在谈论什么？