艰难时期的领导力：应对2019新冠病毒的最佳做法

       新型冠状病毒对全球经济产生的影响不仅范围大，且长期持续；但从不同角度来说，这也为创新领导者提供了前所未有的机遇。为了确保我们的社区、员工及其家庭的福祉，现在是相互学习的最佳时机。

       在我们第一次的非正式会议——《艰难时期的领导力》中， 我们有幸主持了Webasto集团副董事长Matthias Arleth和Plug and Play创始人兼首席执行官Saeed Amidi之间的谈话。Webasto集团是全球百大汽车零部件供应商之一。今年，该公司为应对新型冠状病毒，迅速关闭了其在德国开设的工厂，隔离了员工，最终控制住了集团内的疫情蔓延，赢得了赞誉。

       Matthias自2011年以来一直担任Webasto集团的执行董事一职，并成为Webasto领导团队中的一员，在此次新冠病毒危机期间为公司的抗疫活动提供方向和指导。

2019新型冠状病毒：Webasto出现首例阳性病例

“那一天对我们来说真的很煎熬。我们一直在量想，这意味着什么？我们该做什么？我们该如何保护我们的员工？”

       Webasto集团于24小时内组织公司内部对此展开应对措施。该公司召集了职能部门负责人，使用了两种方法：设计思维与Scrum相结合。在采取该方法的第一天，该公司大约启动了100个任务。之所采取该方法，其关键是让整个团队进入一种能够完成100项任务的模式， 并为如何在这种模式下工作制定规则。

Webasto一直致力于在不同的转接板上开展工作，并在组织内建立了多个工作组来管理以下活动：

1.      建立与政府部门的沟通渠道

2.      检测和甄别“第一类”员工

3.      管理内外部沟通（电视、新闻和外媒体）

4.      企业永续经营和财务规划

5.      获取最佳应对做法和吸取验教训

最重要的公司内部要做好准备，知道该如何应对危机。

       当务之急是要找到“第一类”人群，即那些与感染者面对面接触超过15分钟的人。应将这些人隔离，并要求他们与自己的家人或与之生活在一起的人保持距离。

       他们花了大约一天半的时间才找到所有应将其归类为“第一类”人群。然后又花了两天时间对这些人进行检测。对该公司来说，他们必须尽快完成这一过程。之后，他们就可以在几个小时内辨别出“第一类”人群。 

       Webasto集团在发现大量阳性病例后的48小时内，他们决定关闭在德国的业务。为此，Webasto集团总部的2000多名员工不得不在家中进行办公。

当危机事件打乱公司的正常运作时，领导者应该做些什么？

1. 与公司各部门的负责人建立良好的沟通。

“我们耗费了很大的精力才统筹各部门负责人之间所应采取的行为。”

2. 建立内部联络流程。员工们需要了解明确的信息，如果他们知道自己的同事被感染了，而此时，公司给予他们正确的信息能够让他们知道公司也正在关心他们的健康，这对维持员工对公司的信息至关重要。

3. 寻求保险公司的帮助，利用远程医疗等医疗服务。通过这种方式，员工可以在线联系医生，咨询自身的健康问题，避免特殊时期的面对面交谈。

4. 确保员工的工作得到保障。对于领导者来说，此时是否能够做出正确的决定是一件非常重要的事，而他们的首要任务应是保护他们的员工，并迅速做出决定。

5. 计划如何让员工回归到安全环境中。

6. 为连续计划组建一个专门的团队。

世界上许多国家的政府都开始针对此次疫情的应对为企业提供帮助。例如，德国政府为避免企业出现大规模裁员的情况，出台了一项国家援助计划。Matthias Arleth表示：“目前，我们很多生产基地都尚未投入生产，因此有很多地方的收入和销售额都为零。我们很难预测这种情况会持续多久。”

为保持员工的积极性，领导者应该做些什么？

•        开诚布公，向员工传递透明的信息。保持定期与员工联系，确保他们能够得到第一手信息。“我们能够从员工身上得到很多非常积极的信息反馈。我认为这是我们目前所能做的最好的事情，确保我们的消息能够为员工所知，而他们能正确理解我们的消息。”

•        利用数字化的工具进行交流。例如，可以通过录制视频消息的方式轻松地将消息传递至世界各地。

•        最高管理层以身作则，每天花点时间确保信息在前线的有效传播。

•        与行业现状保持一致。在汽车行业，供应商、合作伙伴、公司等参与者之间存在关系密切的相互依存关系，为此，管资源理就变得非常具有挑战性。

       “在德国，我们提议针对整个汽车行业开始一次为期数周的受控停摆机制，将整个汽车行业往前推进4周”Matthias Arleth说，“在此期间，整个行业将进入休眠模式，4周后，我们将其重启，且同步对其展开保护。”

       Matthias确信，危机即转机，也是价值创造的机遇。例如，危机会迫使企业采用新的、更有效的工作和合作方式。Matthias表示：“我们都在以最快的速度学习如何使用新的工具，即使是之前那些认为自己永远不会碰智能手机的人也在学习如何使用它。我们正在学习在如何在虚拟环境中工作，从而节省了出行成本。”

一家企业领导者应具备的关键素质

•        对于那些担任领导者职务的人，Matthias Arleth强调了以下几个关键的优先事项：

•        传达认真对待一件事情的重要性。定期与员工沟通，让他们知道事情的严重性，不能掉以轻心。

•        抱持高瞻远瞩的态度。领导者要把新常态下怎么走、怎么干都讲得清清楚楚。

•        倾听员工的意见。领导者应该与员工快速沟通，但同时也需要考虑到他们没有足够的时间能与每个人进行讨论。

•        保持乐观的态度。危机情况下，人们很容易陷入一种恐慌情绪中，这就是为什么领导应该向员工传达积极的精神。

•        要有使命感。坚定自身所担负的责任，带领员工们度过这场危机。

照顾好自己，锻炼身体，与朋友和家人保持联系。

       Plug and Play已经启动了一项针对2019新型冠状病毒病的科技创新加速器，致力于为世界上能够帮助解决新型冠状病毒大流行的最有前途的创业公司提供大规模支持。